熱情、主動、專業、高效 |
我們不僅僅提供業內最適用現場的產品，日臻完善的技術服務也是我們追求的目標；想客戶所想、急客戶所急，以不斷滿足客戶的現場需求，提升客戶滿意度為我們的服務目標。 熱情、主動、及時了解客戶的真實需求和對產品、服務的改進理念，成為客戶在專業技術領域的技術顧問，以求完善服務的方向和服務關鍵；促使產品和服務更加完美。 專業規范，是滿足高標準服務品質的基礎。高效服務：客戶一旦提出需求，我們在最短時間及時反應，拿出經濟合理的解決方案，需要時及時到達現場。無縫對接，融會貫通。 |
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科學的客戶管理系統
完善的客戶管理平臺，每一個客戶和每一次服務、投訴處理、服務回訪的信息融入其中，確保服務的連貫、可追溯，服務質量得以保證。 |
快速響應的工作首接制
溫馨的技術服務首接制，避免您為處理一個問題多頭聯系，省卻您的麻煩。 |
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用戶終生享有技術支持服務
一旦選擇，終身擁有。 蘭宇新能源 為客戶提供終身技術咨詢及系統升級服務。 公司開通有免費400服務熱線和技術支持熱線，負責接受服務受理、配件供應、技術支持、客戶投訴等事宜，及時響應客戶的服務要求，并迅速安排專業人員第一時間接洽處理。 |
故障響應及維修人員及時到位時間
接到電話15分鐘內響應 專業技術人員進一步對接 電話指導 現場服務或培訓 疑難問題24小時內趕赴現場處理 |
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